L’héroïne de l’ombre

Dans chaque entreprise se cache au moins un employé qui se distingue tant par son efficacité que par l’appui qu’il offre à ses collègues ou l’appréciation des clients. La Presse vous a demandé d’identifier cet employé dans votre entourage. Nous vous présentons son histoire.

Isabelle Dubé La Presse

Isabelle Legault est celle qui peut se transformer en psychologue ou en experte de l’IA quand il le faut. Avec sa maîtrise technique et son intelligence émotionnelle, cette adjointe administrative rend le Cégep Drummond meilleur, plus humain et plus efficace, selon son patron et ses employés.

En poste depuis 2017, Isabelle Legault possède les deux compétences que les employeurs recherchent désespérément actuellement : le savoir-faire combiné au fameux savoir-être.

« C’est unanime : Isabelle est adorée par tous les employés et gestionnaires du cégep. Elle contribue énormément au climat positif qui règne dans nos bureaux », affirme son patron Pierre Leblanc, directeur général du Cégep Drummond, à Drummondville, qui a soumis sa candidature à La Presse.

« Nous sommes toujours épatés de l’exactitude des documents qu’elle produit. Elle gère mon agenda, organise mes réunions et s’assure que je n’oublie rien en m’envoyant régulièrement ses “petits suivis de la semaine”. »

Si j’ai la réputation d’être un directeur très humain, c’est en grande partie grâce à ses rappels : un anniversaire par-ci, un employé qui traverse une épreuve par-là, un bon coup à souligner. Sans elle, je passerais à côté de ces moments importants qui tissent le climat de travail.

Pierre Leblanc, directeur général du Cégep Drummond

Pierre Leblanc raconte que son institution déborde de gens exceptionnels, dévoués, passionnés et totalement engagés dans la mission du cégep. « Parmi toutes ces personnes, il y a une employée qui atteint un niveau que je qualifierais d’exceptionnellement unique », soutient-il.

PHOTO MARTIN CHAMBERLAND, LA PRESSE

Isabelle Legault en compagnie de son patron Pierre Leblanc

« De toute ma vie, je n’ai jamais rencontré une employée aussi professionnelle, efficace et humaine qu’Isabelle. Elle est carrément un modèle dans l’univers des savoir-faire et savoir-être », affirme Pierre Leblanc, qui sait de quoi il parle, puisqu’il travaille dans le réseau collégial depuis 33 ans.

« Une belle marque de reconnaissance »

Lorsque La Presse a annoncé à Isabelle Legault que son patron avait soumis sa candidature pour l’Hommage à un employé, elle a dû prendre quelques instants pour accueillir cette heureuse surprise.

Je suis sans mot, je ne sais pas comment réagir, je suis vraiment sans mot.

Isabelle Legault, adjointe administrative à la direction générale du Cégep Drummond

Devant tant de superlatifs utilisés à son égard pour la décrire, Isabelle Legault s’est dite un peu gênée. « Mon Dieu, je ne suis pas prête à entendre ça. »

« Je suis toute rouge, poursuit-elle, j’ai chaud, puis là, je vois mon patron dans son bureau et il rit. »

Pierre Leblanc est fier de sa démarche, et Isabelle Legault, qui a l’habitude de faire briller les autres, l’en remercie avec bonheur. « C’est vraiment beau, gentil et généreux de sa part d’avoir pris le temps de faire ça. C’est une belle marque de reconnaissance. Je l’apprécie vraiment. »

Cette femme au sourire contagieux est le cœur de l’équipe et tout le monde se confie à elle, raconte Pierre Leblanc. Elle écoute, conseille, encourage les collègues qui vivent des moments difficiles et félicite publiquement ceux qui réalisent un bon coup. « Elle partage des idées positives pour égayer le quotidien de tout le monde. »

« Oui, c’est vrai, convient-elle en entendant cette description, j’aime bien m’assurer que les gens autour de moi sont bien. Je considère que ça fait partie de mon rôle. »

« La mission du cégep est super constructive, belle et humaine. Côtoyer les jeunes, ça nous garde jeunes et ça garde le cœur vivant. Ça rejoint mes valeurs », souligne-t-elle.

Maman et proche aidante

En plus d’être bienveillante au bureau, elle est une mère impliquée à 200 % dans l’éducation de ses deux jeunes enfants et proche aidante pour son papa, ajoute Pierre Leblanc.

Pour ce qui est des compétences techniques, l’adjointe administrative a choisi de ne pas se laisser impressionner par l’IA, qui l’aide à être encore plus efficace et à mieux soutenir l’équipe. « Elle n’a jamais craint que l’intelligence artificielle la remplace », observe son patron.

« Je pense que dans mon milieu, avec mon type de poste, on n’a pas le choix de prendre le train, dit-elle. Donc, je l’ai pris ! Je navigue dans l’IA et je m’amuse à mieux me l’approprier, par curiosité, des lectures, des formations, par essais et erreurs. »

« Isabelle Legault nous rappelle quotidiennement que l’excellence et la bienveillance peuvent – et devraient – toujours aller de pair », conclut Pierre Leblanc.

En bref

• Nom : Isabelle Legault
• Âge : 46 ans
• Poste : adjointe administrative à la direction générale
• Employeur : Cégep Drummond

CITATION

De toute ma vie, je n’ai jamais rencontré une employée aussi professionnelle, efficace et humaine qu’Isabelle. Elle est carrément un modèle dans l’univers des savoir-faire et savoir-être.

Pierre Leblanc, directeur général du Cégep Drummond